Điều Khoản & Điều Kiện 0k9 – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "0k9" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 0k9 vận hành tại địa chỉ https://0k9.io, bao gồm toàn bộ hệ thống, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 0k9.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại 0k9.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của thành viên, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cược": Hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận được kết quả thắng.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt do 0k9 cung cấp theo thời điểm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút tiền.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác nhận thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của 0k9.

Để sử dụng dịch vụ của 0k9, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên 0k9 (trừ khi được sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản lý 0k9).
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rõ rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.

0k9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác nhận đáp ứng các điều kiện trên bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 0k9. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân chính xác, trung thực.
• Cập nhật kịp thời nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 0k9 qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

0k9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

4.1 Nạp tiền: 0k9 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được niêm yết trên nền tảng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác theo từng thời điểm. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
• Xác nhận số tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.

4.3 Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút sau khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4 Phí giao dịch: 0k9 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

4.5 Nguồn tiền: Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 0k9 là tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào. 0k9 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5.1 Xác nhận cược: Sau khi người dùng bấm xác nhận đặt cược, giao dịch cược được coi là hoàn tất và không thể hủy bỏ dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng.

5.2 Tính hợp lệ của cược: 0k9 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào trong các trường hợp:

• Lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật.
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi hình thức tổ chức.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, thao túng kết quả.
• Vi phạm các điều khoản sử dụng của 0k9.

5.3 Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định của bộ phận xử lý tranh chấp 0k9 – dựa trên dữ liệu hệ thống và kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện – là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.4 Trách nhiệm của người chơi: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. 0k9 khuyến nghị người chơi luôn đặt ra giới hạn ngân sách cá nhân và thực hành chơi có trách nhiệm.

0k9 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng không thể rút cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 0k9 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người chơi khác, sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8 của bản điều khoản này.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố công khai trên trang thông tin khuyến mãi tại 0k9 tại thời điểm áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 0k9:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 0k9.
• Thao túng kết quả cá cược thông qua cấu kết, dàn xếp hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 0k9 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm sử dụng tài khoản người thân để nhận thưởng nhiều lần.
• Tấn công, cố tình làm gián đoạn hoặc gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 0k9.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm nhân viên 0k9 và thành viên khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý được quy định tại Điều 8.

0k9 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin tài khoản không hợp lệ.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 0k9 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản. Người dùng cũng có thể bị chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của chính họ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 0k9 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, đình công, mất điện diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không liên quan đến 0k9.

0k9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và liên tục nỗ lực đảm bảo chất lượng, song không bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục hay không có lỗi của nền tảng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 0k9 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Người dùng tại Việt Nam có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 0k9 để được hướng dẫn quy trình khiếu nại chính thức.

0k9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 0k9 sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên (nếu có thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 0k9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với 0k9 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 0k9.
• Địa chỉ văn phòng: Văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ 0k9 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.